Tolkivo 利用規約

この日本語版は参考のための翻訳です。英語版が正式な文書であり、内容に相違がある場合は英語版が優先します。

1. 提供者と連絡先

Tolkivoは、次の事業者が提供します。

ＥｌｅｋｓＭａｋｅｒ株式会社

神奈川県藤沢市鵠沼海岸３丁目8－25

オーシャンコースト鵠沼海岸 105

サービス、購入した利用権、またはプライバシーに関する質問は support@tolkivo.com にご連絡ください。通常のサポートメールで、パスワード、確認コード、完全な決済認証情報、または質問に関係しない録音を送らないでください。

2. 適用範囲と利用資格

本規約は、Tolkivoが実際に提供する個人向けの翻訳、記録、標準AIレビューサービスに適用されます。iOS、Android、Web、macOS、Windowsその他のクライアントを対象としますが、プラットフォームを列挙しても、その版が公開済みであることを意味しません。利用できる機能と購入経路は、お客様が利用するプラットフォーム、地域、版で実際に提供されるものです。登録、利用、購入の前に本規約をお読みください。明示的な同意が必要な事項は、それに対応する確認操作を通じて効力を生じます。クライアント間で機能が異なる場合があり、クライアントをダウンロードしても別のプラットフォームの有料利用権は自動的に付与されません。

サービスの利用および購入に必要な法的能力を有していなければなりません。保護者の同意が必要な場合は、適用される規則に従って取得してください。

3. アカウントとセキュリティ

ログイン認証情報と確認コードを安全に管理し、アカウントへのアクセスに使える情報を他人に渡さないでください。不正利用に気付いた場合は、速やかにサポートへ連絡してください。ゲストの識別情報、登録済みのTolkivoアカウント、アプリストアその他の決済経路のアカウントは別のものとなる場合があります。購入前に、現在のTolkivoアカウント、選択した購入経路、画面に表示された利用権の帰属を確認してください。

購入利用権は、確認済みの取引記録とアカウント帰属記録に基づき処理されます。同じ取引の利用権を購入復元によって複製したり、他人または別のアカウントの購入を現在のアカウントへ自動移転したりしません。複数端末・クライアントでの利用、購入復元、利用権の共有は、購入時に示された適用範囲とアカウント結合規則に従います。同じメールアドレスや端末だけで、異なる経路の購入が統合・移転されることはありません。帰属の競合や利用権の未反映についてはサポートへ連絡してください。

4. 翻訳およびAI結果

自動認識、翻訳、AIレビューは、内容を省略、誤解、または不正確に生成することがあります。契約、医療、安全その他重要な判断に結果を使う前に原文を確認し、適切な専門家の助言を得てください。不可逆な判断を自動結果だけに依存しないでください。

他人の発言や資料を録音、アップロード、共有する前に、必要な許可を得て、適用される規則に従い関係者へ知らせてください。処理する権限のない機密情報や個人情報をアップロードしないでください。サービスを利用したことだけで、お客様が元々保有していたコンテンツの所有権を当社が取得することはありません。

お客様が求める認識、翻訳、レビュー、保存、エクスポートを行うために必要な範囲で、サービスはコンテンツを処理します。具体的な受領者と目的は、プライバシーポリシーおよび機能の告知に示します。本項は、コンテンツを無関係な広告、学習、公開開示に使用する許可を与えるものではありません。生成結果の権利は適用法と第三者の権利に従い、すべてのAI結果が独占的著作権を持つとは約束しません。

5. 個人向け商品と購入価格

以下の規則は、該当する購入画面で実際に提供される個人向け商品に適用されます。購入入口が提供されていない商品は、販売の申込みを構成しません。

購入時に表示される通貨、価格、期間および請求額は、該当するアプリストアその他の決済経路の注文確認画面に表示されたものです。年額プランは購入確認画面に表示された年間総額で請求され、月額換算額は比較のためだけに示されます。当社は法令の許す範囲で将来の販売価格を変更できます。成立済みの注文に遡って価格を加算せず、更新価格の変更は元の購入経路の事前通知および必要な同意の規則に従います。

6. 利用枠の失効と併存商品

各時間パックのロットには独立した期限が設定され、別のパックの購入やProの契約によって延長されません。利用可能なロットは期限の早い順に消費されます。Proの月間音声利用枠は翌月へ繰り越されません。旧版の購入利用権は購入時に適用された規則に従って処理され、本規約によって遡及的に短縮されません。

失効後、そのロットの新たな有料利用枠は使用できません。現在の音声区間について、失効後の猶予期間は設けません。タスク開始前に残りの利用枠と期限を確認してください。

有効なPro契約の標準AIレビューは、併存する時間パックの限定AI回数を消費しません。Proの当月音声利用枠を使い切っても、有効な支払済み期間内の標準AIの権利は終了しません。

7. 標準AIレビューの処理上限

1回のレビューで処理できるのは、停止と無音を含む一続きの音声時間範囲1つです。1回のレビューで処理できる音声時間と入力量の上限は送信前にアプリ内に表示され、出力は最大4,096トークンです。アカウントあたりの同時実行は標準で1タスク、1タスクの処理試行は再試行や代替経路を含め最大2回です。

上限超過の入力は送信前に確認され、どの上限に該当するかをアプリが表示します。お客様自身でより短い範囲を選ぶか、分割してください。サービスが黙って切り捨てたり、複数の課金タスクを自動作成したりしません。無制限アクセスであってもタスクごとの上限はなくならず、隠れた月間回数上限や金額上限も設定しません。意図的な再生成は新しいタスクです。同じ要求のネットワーク再送によって利用権を二重に課金しません。

失効、取消し、解約の影響を受けるタスクは、作成時に対応する利用権の状態に従って処理されます。未完了の限定タスクが、失効または取消し済みロットの利用可能回数へ戻ることはありません。遅れて到着した結果が追加の再試行や別パックへの振替を発生させることもありません。

8. 更新、解約および返金

Proは、購入確認画面に表示され、お客様が承諾した期間と更新条件に従って更新されます。適用されるアプリストアの入口、または当社が実際に提供するWeb契約管理入口など、元の購入経路が提供する契約管理画面から更新を解約してください。自動更新を解約した後も、通常は表示された期限まで支払済み期間が続きます。返金や取消しは、確認された発効時点で効力を生じます。

クライアントのアンインストール、ログアウト、Tolkivoアカウントの削除は、自動更新の解約の代わりにはなりません。返金は元の購入経路の手続を利用してください。アプリストア購入はそのストアの返金手続、当社への直接購入は公開されたサポートまたは注文管理経路に従います。利用権の未反映、復元失敗、アカウント帰属の問題はTolkivoへ連絡してください。これらの手続は法令上の権利を排除せず、すべての申請が承認されることを約束しません。

8A. 支払義務と請求権の保全

成立した注文および元の購入経路の条件に従い、料金を支払う必要があります。支払が完了しない場合や更新に失敗した場合、確認された未払い利用権の状態に対応する新しいサービスを停止または中止できます。アカウントを閉鎖しても、適法に成立した支払義務は消滅しません。

期限が到来した適法な未払い債務について、確認と支払を求める通知を行い、法的に認められる履行または損害を請求することがあります。現在の前払い商品について、固定の遅延利息率は定めません。将来、請求書払いまたは後払いを提供する場合、その支払期限と遅延責任は契約時に別途定め、既存の注文には遡及適用しません。

請求失敗だけで新しい債務が自動的に発生することはなく、元の購入経路やお客様の決済承認を外れて請求する権限も生じません。支払に異議がある場合、注文、決済、サービスの記録を確認し、同じ料金を二重に徴収しません。

9. 利用制限とサービスの変更

違法・侵害行為、アカウントのなりすまし、システム妨害、認証または課金の回避、大量登録による不正利用、許可のないアカウント・利用枠の共有または転売、自動化による個人サービスの濫用に本サービスを利用しないでください。仕事で通常どおり翻訳を利用すること自体は、本規約違反ではありません。

上記の行為があると合理的に判断した場合、リクエストを制限し、関連機能またはアカウントを停止し、合理的な期間内の是正を求めることがあります。重大または反復する違反、緊急のセキュリティリスクには直ちに停止または終了措置を取ることがあります。措置はリスク対応に必要な範囲に限ります。法的に許され、調査を妨げない場合、理由と不服申立ての窓口を示します。適法な停止は成立済みの支払義務を消滅させず、違反と関係しない有料利用権を当然に没収しません。

お客様の違法、侵害または本規約違反の行為によって第三者の請求または当社の直接損失が生じた場合、法令の許す範囲で、その行為と因果関係のある合理的な損失および必要な権利行使費用を負担していただきます。当社は合理的に損失を軽減し、自らの過失による責任をお客様へ転嫁しません。お客様の同意なく行われた和解が当然にお客様を拘束することはありません。

保守、ネットワーク、第三者サービス提供者の障害によりサービスに影響が出ることがあります。予定された変更には適切な通知を行います。有料利用権に影響する重大な縮小、停止、終了には、残りのサービスと法令上の救済を明示し、単に本規約を変更して元の約束を取り消すことはしません。

10. 履歴、削除および退出

端末内履歴の消去、アカウント削除、第三者提供者が保持するデータの削除、ストアへの返金申請は、それぞれ異なる範囲です。端末内記録を消去しても、他のアプリへエクスポートしたコピーや他人に渡したコピーは自動的に削除されません。サーバー側、第三者側、または法律上保持が必要な取引・安全記録は、プライバシーポリシーと確認済みの申請手続に従います。

無料サービスについて、無期限のホスティングやバックアップを保証しません。有効な有料期間、利用可能な購入済み利用権、または係争中の購入問題がない無料アカウントについて、ログインも能動的な利用も30日間連続してない場合、保存費用と安全上のリスクを管理するため、無料サービス側のコンテンツ、仮ファイル、再生成可能なキャッシュを消去できるものとします。バックグラウンドの自動リクエストは能動的な利用に数えません。

消去の少なくとも7日前に、範囲、予定日、保持方法を確認済みメールまたは到達可能なアプリ内通知で送ります。再ログインして能動的に利用すれば、その回の休眠消去を中止できます。事前通知を提供できない場合、この項に基づく消去は行いません。新しい規則を初めて適用する場合、30日は規則が発効しアカウントへ通知された後に起算し、それ以前の休眠期間を遡って数えません。

消去範囲には、端末内履歴、エクスポート済みファイル、元の購入規則で保持すべき有料生成結果、法律上保持が必要な取引・安全・紛争証拠を含めません。有料結果を、サブスクリプションの期限切れだけを理由に無料コンテンツへ分類変更して削除しません。重要なコンテンツはお客様自身でエクスポートしてください。本項に基づき適法に消去されたコンテンツの復元は保証しませんが、故意・重過失その他法的に排除できない当社の責任は免除されません。

11. 責任、変更および紛争

法令の許す範囲で、サービスは実際に利用可能な状態で提供されます。自動結果の完全な正確性、あらゆる目的への適合性、サービスの中断がないことを保証しません。合理的な予防と損害軽減を行った、合理的な管理を超える災害や通信停止等の責任は適用法で定めます。第三者が関与しても、当社自身の義務が自動的に免除されることはありません。

当社の通常の過失が損害を生じさせ、法令上責任制限が許される場合に限り、賠償は実際に発生し因果関係のある通常の直接損害に限り、間接、付随、特別損害および逸失利益を除きます。同一または関連する事象の累積上限は、損害が最初に発生する前12か月間にお客様がTolkivoへ実際に支払ったサービス料金です。その合計がゼロの場合、この金額上限は適用せず、責任は適用法に従います。

損害の除外と金額上限は、当社、代表者、履行補助者の故意または重過失には適用せず、法律上制限できない人身損害、法定返金その他の強行的な消費者権利を制限しません。未提供サービスの返金または料金返還は、この上限によって取り消されません。

本規約とサービスに関する紛争は日本法を準拠法としますが、適用される強行法規に基づく消費者の保護を奪いません。法律上合意管轄が許される範囲で、第一審の専属的合意管轄裁判所は東京地方裁判所、または事件の事物管轄に応じて東京簡易裁判所とします。消費者の住所地その他、法的に排除できない裁判所の管轄を妨げません。この規定は、本来無効な越境消費者管轄合意を有効にしません。

まずサポートを通じて協議できますが、協議は訴訟または緊急救済を求める前提条件ではありません。一部が無効または執行不能でも、分離可能な残りの条項は引き続き有効です。

法令、機能または事業の変更に応じて、本規約を適法に変更できます。改訂版、発効日、重要な変更を公開し、アプリ内通知または登録済みの連絡経路で必要な告知をします。同意が必要な変更は、同意を取得した後に適用します。権利を直ちに行使しなくても、放棄とはなりません。終了後も、成立済みの支払義務、知的財産、法律上必要な証拠の保持、紛争処理の条項は、その性質上必要な範囲で適用されます。

12. 知的財産と利用許諾

クライアント、ウェブサイト、ブランド、インターフェース、プログラムおよび当社が提供するコンテンツの知的財産は、当社または該当する権利者に帰属します。本規約を守ることを条件に、限定的、非独占的、譲渡不可のサービス利用許諾を付与します。法律で許される場合または別途書面で許諾された場合を除き、複製、配布、変更、リバースエンジニアリング、権利表示の削除、第三者への提供のためのパッケージ化をしないでください。

提出したコンテンツについて法律上お客様が有する権利は保持されます。お客様が求める機能の提供、安全維持、法的義務の履行に必要な範囲だけ、当社と必要な第三者提供者がそのコンテンツを処理することを許諾します。この許諾は所有権を移転せず、コンテンツの公開販売を許可せず、個人情報処理に法律上必要な同意に代わるものでもありません。

当社はサービスの一部を適法に第三者へ委託できます。合併、事業譲渡、再編では、通知と必要な同意を行ったうえで法令の許す範囲で契約上の権利義務を移転することがあります。承継者は適用されるデータ保護と有料利用権の義務を引き続き負います。法律に別段の定めがない限り、当社の同意なくアカウントまたは契約上の地位を移転できません。

Google、Apple のサインインとアカウント連携

Tolkivo はメール認証、Google でのサインイン、Apple でのサインインを提供します。プロバイダのサインインを選ぶと、その手順で認証を行います。重要な操作や新しいログイン方法の追加には、現在のアカウントにある方法の確認が必要です。同じメールアドレスだけでアカウントを統合したり購入権利を移したりしません。

認証の取消し、アカウント削除、購読

プロバイダ設定で Apple 認証を取り消すこと、アプリの「その他 → アカウント → アカウントを削除」から Tolkivo アカウントを削除すること、元の購入経路で購読を解約することは別の操作です。取消しによりログイン方法が使えなくなる場合がありますが、アカウント削除とは異なります。アカウント削除はストア購読を自動解約しません。削除手続では本ポリシーに従って連携データを扱い、必要に応じて Apple 認証の取消しを求めます。 プロバイダの認証を取り消すと関連するサインインに影響する場合がありますが、アカウントにすでに連携された他の利用可能な方法は引き続き使用できます。